REGRAS DA POUSADA / REGULAMENTO INTERNO

Pedimos a gentileza de observar nosso regulamento interno :📌

Check-in a partir das 14h até as 22h, caso necessite ultrapassar esse horário, favor avisar com antecedência.

Check-out até às 12h.

A desistência da estadia após o check-in, assim como saída antecipada, por qualquer motivo, não dará direito à restituição ou crédito em novas diárias.

NÃO ACEITAMOS PETS - não temos estrutura para acomodar animais de estimação.
Limpeza do quarto: a cada 3 dias, mediante solicitação. 🛌
É expressamente proibido fumar dentro dos quartos e banheiros. Temos áreas externas com cinzeiros para esse fim. Multa de R$ 400,00 caso descumpra.🚭
SALVE NOSSO PLANETA: Não é permitido o desperdício de água e energia elétrica (passível de multa). Desligue o ar-condicionado sempre que sair da suíte
Roupas extras ou trocas serão cobradas no final de sua estadia. Consulte valores na recepção.
Toda roupa de cama, banho, assim como todos equipamentos e móveis dos quartos, ficam sob a responsabilidade do hóspede durante toda sua estada (ao identificar qualquer anormalidade favor nos comunicar)

É proibido limpar malas, bolsas, sapatos, chão ou qualquer outro objeto com as toalhas ou roupas de cama.👜👝👢👠
Em caso de danos ou manchas (como maquiagem, tinta, bronzeador, protetor solar, bebidas, queimaduras por ferro, chapinha, cigarros, entre outros) será cobrada taxa equivalente ao valor da peça danificada.(e o hóspede leva a peça) Na saída haverá conferência do quarto. Aguarde na recepção.

Pedimos para que o Silêncio seja respeitado TODO o tempo. Obrigatoriamente após às 22hs até as 9hs.🔇🔕
É proibida a entrada de visitantes que não estejam hospedados na Pousada. Para receber visitas que também vão se utilizar de nossa estrutura, consulte pagamento de taxa extra.
Lembrando que nossa voltagem é de 220v.💡
Ao sair do quarto, apague as luzes, desligue TV e ar condicionado, feche torneiras. Evite desperdícios e situações de risco. Multa de R$ 100,00 por dia por descumprimento.
Para evitar acidentes, é PROIBIDO o uso de vidro ou objeto cortante na área da piscina.
Crianças poderão utilizar a piscina somente acompanhadas de um adulto.👈🏼

Não acumule restos de comida e lixos dentro da suíte, como embalagens de sanduíche, sorvetes e pizzas.

Política de Cancelamento de Hospedagem da Pousada Nobre

Cancelamento com direito a reembolso:

1.1. Se o hóspede cancelar a reserva com antecedência mínima de 5 dias antes do horário de check-in, será elegível para receber um reembolso de 100% do valor já pago na reserva.
1.2. O reembolso será processado no prazo de até 48 horas, contados a partir da data de solicitação de cancelamento.
1.3. Se o hóspede cancelar a reserva com antecedência mínima de 4 dias antes do horário de check-in, será elegível para receber um reembolso de 70% do valor já pago na reserva.
1.4. Se o hóspede cancelar a reserva com antecedência mínima de 3 dias antes do horário de check-in, será elegível para receber um reembolso de 50% do valor já pago na reserva.
1.5. Se o hóspede cancelar a reserva com antecedência mínima de 2 dias antes do horário de check-in, será elegível para receber um reembolso de 20% do valor já pago na reserva.
1.6. Se o hóspede cancelar a reserva com antecedência mínima de 1 dias antes do horário de check-in, será elegível para receber um reembolso de 5% do valor já pago na reserva.
1.7. Se o hóspede cancelar a reserva no dia de check-in, NÃO será elegível para receber nenhum reembolso.
O valor a ser reembolsado será calculado com base no valor total pago para efetuação da reserva, excluindo quaisquer taxas extras ou serviços adicionais contratados pelo hóspede.

Cancelamento sem direito a reembolso:

2.1. Se o hóspede cancelar a reserva com menos de 72 horas de antecedência em relação ao horário de check-in ou não comparecer no dia da reserva, não terá direito a qualquer reembolso.
2.2. Quaisquer pagamentos feitos antecipadamente para garantir a reserva serão considerados não reembolsáveis.
2.3. Caso o hóspede tenha feito o pagamento completo no momento da reserva, e não compareceu e nem avisou com 72 horas de antecedência, não será elegível para nenhum tipo de reembolso.

Processo de cancelamento:

3.1. Para solicitar o cancelamento da reserva e/ou remarcar nova data para sua hospedagem, o hóspede deve entrar em contato com a Pousada Nobre por telefone ((85)9.9102-0550) ou e-mail (pousadanobreaquiraz@gmail.com), informando os detalhes da reserva, como nome do hóspede, datas de check-in e check-out, número da reserva e motivo do cancelamento.
3.2. A solicitação de cancelamento será confirmada por escrito (e-mail/mensagem no whatsapp) pela equipe da Pousada Nobre.
3.3. A política de cancelamento será aplicada de acordo com a data e horário de recebimento da solicitação de cancelamento pela Pousada Nobre.

Circunstâncias excepcionais:

4.1. Em casos de força maior, tais como desastres naturais, situações de emergência ou eventos imprevisíveis, a Pousada Nobre reserva-se o direito de analisar individualmente cada solicitação de cancelamento e, a seu critério, oferecer opções alternativas de reembolso ou remarcação da reserva.
4.2. O hóspede deverá entrar em contato com a Pousada Nobre o mais rápido possível, fornecendo as informações relevantes sobre a situação excepcional para que a equipe possa avaliar adequadamente o caso.

Ao efetuar uma reserva na Pousada Nobre, o hóspede concorda e reconhece que leu, entendeu e aceitou os termos e condições desta política de cancelamento. É responsabilidade do hóspede familiarizar-se com as políticas antes de efetuar a reserva. A Pousada Nobre reserva-se o direito de revisar ou modificar esta política de cancelamento a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo as alterações aplicadas a todas as reservas feitas a partir da data de atualização da política.

Política de privacidade:

Na Pousada Nobre, temos o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos hóspedes e visitantes. Este documento visa esclarecer como suas informações são coletadas, usadas, compartilhadas e protegidas, em conformidade com as leis de privacidade vigentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais necessárias para oferecer uma experiência de hospedagem confortável e segura. As informações podem ser obtidas quando você:

Realiza uma reserva online, por telefone ou pessoalmente;

Entra em contato com a pousada por meio de nosso website, redes sociais ou e-mail;

Preenche formulários de check-in ou fornecimento de serviços adicionais.

As informações coletadas podem incluir: nome, telefone, e-mail, endereço, documentos de identificação (como CPF e RG), preferências de hospedagem e dados de pagamento.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

Processamento de reservas e gerenciamento da sua estadia;

Envio de confirmações e comunicações relacionadas à sua hospedagem;

Melhorar a qualidade dos serviços oferecidos;

Atendimento de pedidos específicos, como celebrações ou solicitações especiais;

Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

A Pousada Nobre se compromete a não compartilhar suas informações pessoais com terceiros, exceto:

Quando necessário para cumprir obrigações legais;

Com parceiros e prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da pousada (como plataformas de pagamento e sistemas de reservas);

Para proteger os interesses da Pousada Nobre em situações de segurança ou de risco à integridade dos hóspedes e funcionários.

4. Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Todos os dados são armazenados em ambiente seguro e de acesso restrito.

5. Direitos dos Titulares de Dados

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento da pousada.

6. Retenção de Dados

As informações pessoais serão mantidas pelo tempo necessário para atender aos propósitos mencionados nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Pousada Nobre se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas aos hóspedes.

8. Contato